高市青年局113年職對你有港覺職場體驗 學員聆聽五星級酒店金鑰匙禮賓員分享經驗
高市青年局帶領青年學員造訪承億酒店，聆聽胸前別著兩把金色鑰匙交叉勳章飯店大廳服務員，分享經驗，「讓顧客賓至如歸是門學問」。
客務部金鑰匙主管Jamson說，國際旅館金鑰匙協會頒發金鑰，需服務大廳滿5年，其中3年任職禮賓部，並深諳至少3種語言，另獲得2名金鑰匙會員推薦。
承億集團品牌長簡巧珊說，酒店致力打造國際級台式服務，禮賓人員台語「哩賀」問候旅客，傳達親切、溫暖、接地氣特質，同時帶點雞婆性格，協助解決疑難雜症。她舉例，金鑰匙協助聯繫漁船、辦理出入境證件、完善規劃行程、交通接駁，曾讓夫妻檔豎起大拇指按讚。
青年局副局長汪小芬說，飯店人才是重要資產，跨域視角才能看清全貌，人本理念與彈性工作環境，提供青年多元機會，鼓勵持續成長，發揮專長，參訪行程引導學員快速認識旅宿業，並化身一日員工，體驗房務員鋪床細節、物品擺設、環境清潔、調飲師飲品配方與製作步驟，並嘗試調製專屬飲品。學員孫佑誠說，對旅宿業深感興趣，禮賓人員不藏私分享，深刻體會專業技能與人際溝通，獲益良多。
青年局113年職對你有港覺系列活動規劃講座、職人課程、職場體驗等，相關資訊可上青年局官網及官方社群查詢。圖／青年局提供、文／高培德
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