【第160期】萬有人力仲介導入行動支付 自推雲端發票響應無紙化

• 高培德
• 2019/03/19

【記者／高培德報導】萬有人力仲介深耕大高雄勞動力市場邁入第23個年頭，開放顧客使用社群軟體行動支付功能完成轉帳繳費，並自主推行雲端發票，響應無紙化政策，系統自動發簡訊通知中獎人，客戶收到意外驚喜，直呼比自己兌獎還興奮。

求職碰壁毅然創業 創造顧客、工人、法令三贏

萬有人力仲介民國85年在高雄創立，董事長張富美回顧創業歷程語重心長地表示，仲介業需在客戶、工人及法規三者間求得平衡，30歲應徵英文秘書意外碰壁，毅然決定自行創業，幾番思考捨棄賣鐵門穩當生意，利用自家車庫申請成立公司獨挑大樑。

堅持誠心、用心、專業 同理客戶解決問題

「誠信、用心、專業，為客戶著想」是張富美一路走來秉持理念，她強調，惟有用心服務，才能協助客人解決問題，業績數字逐年成長，企業規模也漸擴大，目前除鳳山新富路總管理處，台北市大同區太原路也有營業據點，經營項目包括工廠工、女傭、漁工及營造工等人力仲介，客戶遍及基隆八斗子、金門、馬祖、澎湖七美等地。

充分授權自主管理 善用社群軟體聯繫功能

企業現有近40名員工，張富美原先要求同仁每天利用電子郵件撰寫工作日誌，她批閱後回覆改善加強建議，目前改用社群軟體即時發送簡訊，同仁簡述今日工作進度，並擬定明日重點工作計畫，張富美說，充分授權是她的帶人哲學，也鼓勵員工自主管理，按進度完成待辦事項。

採購電腦推資訊化管理 行動支付雲端發票跟上潮流

「工欲善其事、必先利其器」張富美說，八零年代創業初期，砸重金添購電腦全面資訊化管理企業，以往繳款單專人配送到府，現在客人可直接利用超商繳納服務費，同時結合行動支付功能完成線上轉帳，更自主推行雲端發票，響應無紙化政策，節省紙張浪費與企業成本。

節慶邀客戶員工同歡 國營事業享折扣優惠

張富美也透露，每年聖誕節等特殊節慶，都會邀請客戶與員工一起享用鍋物等美食同樂，國營事業員工申請服務享專屬折扣優惠，歡迎各界多加利用。

政策適時鬆綁 創造勞資雙贏

張富美說，民國85年全台人力仲介業約500家，截至107年全台登記立案業者2000家，其中實際營業約1000家，非法經營加上傭人不告而別事件時有所聞，人力仲介業原本不被市場看好，建議政府適時修法，保障雇主也維護勞工權益，創造勞資雙贏。

堅持品質企業永續 增聘業務因應長照需求

「不削價競爭，每月出國遴選優質人力」張富美強調，堅持服務品質是企業永續發展關鍵，每名工人加保平安險將人力視為企業資產，目前營運情況穩定發展，短期內暫無擴點計畫，但考慮增聘業務人員，因應國內勞力需求及長照產業市場。

 

攝影高培德 部分照片提供萬有人力仲介